Puhelin soi aina väärään aikaan
Puhelin pärähtää soimaan kesken sisäisen suunnittelupalaverin – vastattavahan se on, sillä voihan se olla joku todella mielenkiintoinen yhteistyötarjous. Reipas ääni kertoo: "Lehtitalo X:stä Mikko terve, minkäslainen sää siellä on?" Mietit miten puhelusta pääsisi mahdollisimman nopeasti eroon samalla, kun kaikki palaverissa olijat tuijottavat tuota tärkeää puhelua, joka keskeytti palaverin. Kerrot työkavereillesi, että "taas joku yritti myydä jotain lehteä" ja saat hyväksyvän naurunpurahduksen tavastasi hoitaa homma nopeasti pois.
Pari viikkoa myöhemmin vaimosi ehdottaa, että lapsille voisi tilata Aku Ankan. Etsit kuumeisesti edes jotain tarjousta. "Soittaisipa se lehtimyyjä nyt", ajattelet.
Myyjän on vaikea ennustaa milloin ostajalla olisi sopiva ajankohta
Ostajan kannalta puhelinmarkkinointi osuu hyvin harvoin oikeaan hetkeen. Postissa saapuneen mainoksen voi onneksi lukea myöhemmin parempana ajankohtana, kunhan joku muu ei ole jo siivonnut sitä ja kunhan se vielä löytyy kasvavan mainospinon keskeltä.
Myyjästä ei apua ostopäätöksen teossa
Kaupassa taitava ja sopivan aktiivinen myyjä pystyy luomaan ostajalle riittävän tarpeen, jotta kauppa syntyy. Ostajan on vaikea tässä tilanteessa saada vertailevaa tietoa muiden kauppiaiden tuotteista tai hinnoista. Ihmiset käyttävät ahkerasti internetiä tuotteiden vertailuun. Tietoa haetaan useimmiten valmistajan sivuilta ja Googlesta. Internet on auki 24 tuntia vuorokaudessa juuri silloin, kun se itselle parhaiten sopii. Kukaan ei hoputa tekemään ostopäätöstä, vaan vertailua voi tehdä niin paljon kuin haluaa.
Tarjoa silloin kun ostaja on valmis ostamaan
Kuumana kesäpäivänä terassiravintolan olutmyyntipisteelle saapuu shortseissaan kevätauringon ruskettama 40-vuotias mies. Myyjältä ei tarvita kovin ihmeellisiä myyntitaitoja tai -strategioita, että pystyy klousaamaan tämän kaupan. Hyvin vastaava tilanne tapahtuu internetissä. Ostaja on usein jo tehnyt hankintapäätöksen ja surffaamalla haetaan enää vertailua tuotteista ja hinnoista. Onhan sinun tuotteesi mukana tuossa vertailussa?
Yli 50 % internetin käyttäjistä perustaa ostopäätöksen hakukoneisiin
It-viikon uutisen mukaan hakukone on suurimmalle osalle internetin käyttäjistä tärkeä apuväline suurissa ostoksissa:
- 61 prosenttia sanoo etsivänsä tietoa hakukoneella ennen suuria ostoksia.
- 57 prosenttia hakee myyntipisteitä.
- 43 prosenttia etsii kommentteja tai keskusteluita.
- 52 prosenttia sanoo saavansa internetistä yleishyödyllistä tietoa ostopäätösten tueksi.
Thomas Salokangas, toimitusjohtaja, Avenla Oy